一、界定问题：认识和剖析问题

面对新的工作任务、项目或战略，如何快速入门并找到方向、稳步推进？邵文瀚老师的“掌控工作四步法”给出的答案是“界定问题”。通过提取工作的关键专业术语，快速定位问题，通过3W2S1R问题辨析表和价值分析矩阵，快速剖析问题，判断问题价值，最后用SMART原则对任务做出问题陈述，从而找到问题核心和工作目标。

二、拆解问题：议题树的应用

有了问题陈述，也就明确了工作目标，如何实现目标、解决问题，就要拆解问题，课程给出了拆解问题的工具——议题树。议题树的搭建有自下而上法和自下而上法两种，假设驱动、80/20原则与反复迭代等技巧、原则。通过综合运用议题树搭建，我们就能将问题逐级拆解，从而找到问题解决的步骤、路径和方法。

三、解决问题：工作计划保执行

通过议题树拆解问题、找到解决问题的方向之后，我们就要通过落地执行才能真正达成工作目标。课程认为解决问题的核心是基于议题树来制定工作计划，并按照一定的方法和原则来确保工作执行。只要按照制定工作计划的核心、重点来做计划，按照执行的方法和原则来保执行，解决问题将指日可待。

四、复盘总结：反思构建方法论

解决问题并不是工作的重点，我们还要通过复盘总结来形成经验和方法来积累和构建方法论。课程通过分析事中复盘和事后复盘的方法、过程，指出复盘对工作的意义，进而介绍复盘的四个步骤和三重境界，最后形成可资借鉴的工作经验和方法论，为以后的工作提供指导和借鉴。